Cara mengatasi “Dinonaktifkan oleh administrator, kebijakan enkripsi, atau penyimpanan kredensial” pada Kunci Layar Android

Apakah Anda ingin mematikan Kata Sandi, Pola, atau PIN pada Kunci Layar Android tapi tidak bisa? Kalau bisa, berarti Anda beruntung. Tapi kalau tidak bisa seperti yang saya alami? Belakangan ini, saya mengalami hal aneh di Samsung Galaxy Grand Prime saya. Kunci Layar yang biasanya ada 5 opsi atau lebih tiba-tiba ada beberapa yang dinonaktifkan dengan pesan “Dinonaktifkan oleh administrator, kebijakan enkripsi, atau penyimpanan kredensial”. Di smartphone saya, 2 dari 5 opsi yang ada dinonaktifkan seperti gambar di bawah.

Saya mulai mengalami masalah ini sejak saya menginstall Sophos Mobile Security. Dua bulan kemudian Sophos Mobile Security saya ganti dengan McAfee Security, tapi masih dinonaktifkan. Beberapa hari kemudian, McAfee Security saya uninstall. Ternyata masih dinonaktifkan. Saya sudah mematikan administrator perangkat dan VPN tapi hasilnya sama. Setelah saya cari di Google ternyata ada masalah pada VPN dan penyimpanan kredensial. Berikut ini saya berikan langkah-langkah untuk mengaktifkan kembali opsi kunci layar yang dinonaktifkan.

1. Buka Pengaturan, lalu masuk ke Jaringan Lainnya > VPN
2. Hapus semua VPN yang ada. Jika daftar VPNnya kosong, ikuti langkah ke-6.
3. Kembali ke Pengaturan, lalu masuk ke Kunci layar > Kunci layar
4. Masukkan kata sandi atau PIN atau Pola, lalu lihat apakah semua opsinya sudah diaktifkan kembali atau belum seperti gambar di bawah. Jika masih dinonaktifkan, ikuti langkah berikutnya.
5. Kembali ke Pengaturan, lalu masuk ke Pengaman.
6. Sentuh pada Hapus kredensial. Pilih OK pada jendela dialog, lalu ulangi langkah ke-3 dan 4.

Efek setelah menghapus kredensial hanya menghapus sertifikat yang dipasang Anda sendiri, tapi jangan khawatir karena sertifikat asli pada smartphone dan tablet masih terjaga. Langkah-langkah diatas berlaku untuk smartphone dan tablet Samsung, sedangkan yang lain tinggal menyesuaikan.